to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto'da Kronik Multimedya Arızası Ve Garanti Dışı Mağduriyet
2020 model Kia Picanto aracımı geçen hafta M****** A**** isimli kişiden satın aldım. Aracı alırken multimedya ekranının dokunmatiğinin çalışmadığını kendisi de belirtti. Şu an araç bende iken multimedya ekranında geri görüş kamerası, radyo gibi özellikler çalışıyor; ancak dokunmatik tamamen işlevsiz, Bluetooth ve CarPlay bağlantısı sağlanmıyor ve zaman zaman ekran kendiliğinden değişiyor.
Kia müşteri hizmetlerini aradığımda, multimedya sistemi için garanti süresinin 2 yıl olduğu ve bu nedenle aracın şu an garanti kapsamında olmadığı ifade edildi. Ancak bu dokunmatik ve multimedya sorununun yalnızca benim aracımda değil, pek çok Kia Picanto sahibinde de görüldüğünü, internet üzerinde yüzlerce benzer şikayet olduğunu görüyorum. Bu nedenle bu arızanın kullanıcı hatasından ziyade kronik ve yaygın bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Kia Türkiye’den, bu kronik hale gelmiş multimedya arızası için mağduriyetimin giderilmesini, garanti süresi dolmuş olsa bile iyi niyet kapsamında ücretsiz onarım ya da multimedya sisteminin ücretsiz değişimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Mehmet Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
