to read complaints and reviews, or file yours.Kia EV6 Akü Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği
Kia EV6 GT Line Long Range 325hp 4x4 model aracımda yaklaşık 3-4 aydır akü arızası yaşıyorum. Aracımı Eskişehir L***** K******* yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrollerde akünün arızalı olduğu tespit edildi ve servis de bu durumu kabul etti. Ancak buna rağmen akünün değişimi yapılmadı.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Akü sorunu sürekli olarak devam ediyor ve aracımı güvenle kullanamıyorum. Bagajda takviye kablosuyla geziyorum. Sıfır, son model bir araca biniyoruz ama ne yazık ki insanlardan aracım için takviye yapmalarını istemek zorunda kalıyorum. Kia, servis konusunda gerçekten çok yetersiz kalıyor; bu durum büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Akü gibi küçük bir problemde bile ücretsiz değişim yapmayan bir markadan bahsediyorum. Umarım ileride daha farklı arızalar olmaz, yoksa hiç muhatap bulamayız.
Akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 26AIP866.
Değerli Yiğit Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Akü ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Kia, sizle görüşmemden sonra Eskişehir Lokman Koçaslan yetkili servis beni aradı. Şikayet ettiğim için kırıldıklarını, primlerinin kesileceğini söylediler. Akü tahsisi ve çözüm süreci hakkında herhangi bir adım atmadılar. Yetkiliniz bana tekrar ulaşabilir mi? Gerçekten mağdurum ve şikayetimi üst mercilere iletmeye devam edeceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruyorum.
