to read complaints and reviews, or file yours.Kia Connect Hizmeti Mevcut Müşterilere Açılmalı
Haziran 2026’ta İstanbul’daki bir Kia yetkili satıcısından Kia ev3 model aracımı satın aldım. Yaklaşık bir aydır aracı kullanıyorum ve bu aracı tercih etme sebeplerimden biri de Kia Connect gibi bağlantılı araç hizmetlerinden yararlanabilme beklentimdi.
Dün bayimle yaptığım telefon görüşmesinde, Kia Connect hizmetinin yalnızca yeni satılan araçlarda aktif olacağı, daha önce satın alınan araçlarda ise kullanılamayacağı bilgisini öğrendim. Aynı model aracı kullanmama rağmen yalnızca satın alma tarihim nedeniyle bu hizmetten yararlanamayacak olmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Bayi ile herhangi bir sıkıntım veya şikayetim bulunmuyor, sorunun Kia Türkiye Genel Müdürlük tarafında alınan bir politika kararı olduğunu düşünüyorum. Donanım olarak Kia Connect kullanımına uygun olan aracımda da bu hizmetin aktif edilmesini, halihazırdaki müşterilerin yeni araç alan müşterilerle aynı dijital hizmetlerden faydalanabilmesini talep ediyorum.
Kia’nın mevcut müşterilerini mağdur etmeyeceğine inanıyor, bu ayrımcı uygulamanın gözden geçirilmesini ve aracımda Kia Connect hizmetinin aktif edilmesiyle ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
Yazılı cevap ve tel ile geri dönüş oldu ama çözümsel değildi. Ben çözüm istiyorum.
Değerli Funda Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınız ile ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun ve bu konudaki bilgi talebiniz birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Benim beklentim yalnızca kayıt oluşturulması değil, konunun detaylı şekilde değerlendirilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Kia Connect’in Türkiye’de kullanıma sunulması uzun süredir beklenen bir gelişmeydi. Aynı modeli yalnızca birkaç ay önce satın alan bir kullanıcı olarak, erken dönem müşterilerinin beklenti ve memnuniyetlerinin de dikkate alınmasını önemsiyorum. Bu kapsamda aşağıdaki konularda bilgi rica ediyorum: * Aracımda Kia Connect için gerekli donanım mevcut mudur? * Mevcut değilse bunun teknik gerekçesi nedir? * Erken dönem ev3 kullanıcıları için herhangi bir çözüm veya iyileştirme planı bulunmakta mıdır? Konunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Konu çözüldü mü