to read complaints and reviews, or file yours.Kia CEE'd Kavrama Sorunu
Kia CEE'd Premium paket 2017 model aracımı hayranı olduğum için severek aldım. Aldığımda 97000 km de olan aracımın kavramasından kaynaklı araç titreme yapıyordu. Servise götürüp test ettirdikten sonra sağ olsunlar garantili olduğu için garanti kapsamında değiştirdiler. Ancak araç daha üzerinden 20000 km geçmeden yine aynı şekilde kavramadan dolayı bariz şekilde titreme yapıyor. Servis bu durumda yapılabilecek bir şey olmadığını söylüyor. Çelik motorun reddedip kullanıcı hatasından kaynaklanan bir durum olacağını söyledi. Daha 20 bin km gitmeden kavramanın sorun çıkarması olacak şey değil ki. Ayrıca bundan önce de Kia CEE'd araç kullanıyordum. Ve çok sevdiğim Kia dünyaca ünlü bir marka olmuşken bu basit sorunu çözmek yerine kullanıcı hatası olarak değerlendirmesi maalesef beni markadan uzaklaştırıyor...
Gelişme
Kia CEE'd Premium paket aracım var. Kavrama sistemi arızası nedeniyle serviste garanti kapsamında değiştirdiler. Daha araç 20 bin kilometre yapmadan. Aynı sorun tekrarlayınca kullanıcı hatası deyip red verdiler. Kia gibi markaya yakışmayan bir tutum. Uzun süredir Kia kullanıcısı olmama rağmen bir daha yanaşmam bile. Volkswagen de aynı sorun karşısında müşteriye defalarca yardımcı olunuyor...
Değerli Özcan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Konu ile ilgili iletişime geçtiniz. Fakat kavrama kitinin 20000 km de yine arıza vermesini kullanıcı hatası olarak değerlendiriniz. Kia gibi bir markanın böyle basit bir konuyu çözmek yerine kullanıcı hatası diye geçiştirmesi markanın kalitesini sorgulatıyor. Demek ki Kia markasından uzak durup tüm etrafımızda zaaflarını dile getirmek gerekiyor
Bu resmen markanızın müşteriyi mağdur etmeye yönelik bir tutumdur. Ayrıca benzer durumlarla ilgili çok fazla şikayetle karşılaştım. Ben hakkımı mahkemede savunacağım
