Kia Bayii Kapora Sorunu

Diyarbakır’da hizmet veren gls Unat Kia Bayi’ne araç alımı için yaklaşık 1 aydır gidip geliyorum.

2024 Model Stonic Elegance alımına karar verdikten sonra ilgili bayi benden 50.000 TL kapora talep etti. 7 Temmuz tarihinde kaporayı hesaplarına yatırıp geri kalan işlem için 12 Temmuz tarihinde bayiye gittiğimde aracın güvenlik paketi olmayan bir araç olduğunu, bu yüzden de tescil ve plaka işlemleri olmayacağından faturalama işlemi yapılamayacağı iletildi. Sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilemediklerini, bana haber vereceklerini ilettiler.

18 Temmuz günü İzmir Kia Özdemirler Otomotiv’I ziyaret edip Kia Stonic Elegance güvenlik paketli araç sordum. İlgili aracın ellerinde olduğunu isterseniz yardımcı olabileceklerini ilettiler. Bunun üzerine aynı modelin güvenlik paketlisini almaya karar verip, Kia Diyarbakır Bayi’den A**** Bey’le görüşüp kaporasını verdiğim aracın alımından vazgeçtiğimi ve kaporanın iadesinin yapılmasını talep ettim.

İlgili kişi bana ayırttığınız araç ne zaman satılırsa kaporayı o zaman alırsınız diye hiç etik olmayan bir dille geribildirimde bulunmuştur. Bunun üzerine Kia Müşteri hizmetlerine bilgi vereceğimi ve şikayet edeceğimi ilettiğimde isteğiniz yere gidip şikayet edebilirsiniz hiç problem değil cevabı ile karşılaştım.

Kia’dan alacağım 3. Araç ve şu ana kadar hiç bu şekilde bir muamele ile karşılaşmadım. Araç alımı niyetine girip te kapora talep edilip, alımdan vazgeçerseniz kaporanızı iade ederiz sözü ile hareket eden bir müşteriye çıkarılan zorluğu anlamıyorum.

Şikayet üzerine Kia Müşteri hizmetleri tarafından aranıp, bayinin bana aktardığını destekler nitelikte ifadeler kullanılıp görüşme sonuçsuz kalmıştır.

Kaporam hala iade edilmemiş olup konu hakkında her türlü yasal hakkımı kullanacağımı bildirmek isterim.