Kapı Lambası Açık Kaldığı İçin Akü Boşaldı, Kia Yardımcı Olmadı

30 Haziran’da Kia Aldatmaz Otomotiv Esenler bayisine 2022 model Kia Sportage aracımla kalkışlarda ve vites geçişlerinde yaşadığım sarsıntı sorunu için servis randevusuna gittim. Bu sırada müşteri temsilcisi aracın ppf kaplaması konusunda beni ikna etti ve bu işlem için de anlaştık. Aracı 7 Temmuz’da tatile çıkacağım için o gün teslim alacak şekilde bıraktım ve o tarihte teslim aldım. Teslim sırasında ppf kaplamada yer yer beğenmediğim, düzgün yapılmadığını düşündüğüm kısımlar olsa da yola çıkmak zorunda olduğum için detayına giremedim.

Otel tatili için gittiğimiz yerde yaklaşık 6 gün boyunca araç otel otoparkında park halinde kaldı. Dönüş günü aracı çalıştırmak istediğimizde akünün tamamen bittiğini gördük ve oldukça uğraştırıcı bir sürecin ardından araca takviye yapılarak çalıştırmak zorunda kaldık. Ertesi gün gece Yozgat’a yolculuk yaptım ve aracı park ettiğimde bu kez kapı kollarındaki ışıkların hiç sönmediğini fark ettim. Akünün bitmesine de bu durumun sebep olduğunu düşündük.

Durumu Kia müşteri hizmetlerine anlattığımda, ppf kaplamanın kapı kolları ve bu ışıklarla ilgisi olmadığını söyleyip benden bunu ispat etmemi istemeleri, yaşadığım mağduriyeti tamamen görmezden geldiklerini gösterdi. Tüm bu süreçte, müşteri hizmetlerinin tavrı nedeniyle Kia’nın suçu üzerinden atmaya çalışan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir marka olduğunu düşündüm ve bu yüzden aracımı satıp müşteri memnuniyetine değer verdiğine inandığım başka bir marka tercih etme kararı aldım.

Aracımın plakası 34 ndg 341’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak, akünün bu süreçten sonra eski sağlığında olmayacağını düşündüğüm için akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, kapı kolları ve aydınlatma başta olmak üzere ilgili elektriksel arızanın tamamen giderilmesini ve serviste yapılan ppf kaplamanın hatalı ve özensiz kısımlarının düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.