Elektrikli Bagaj Kiti Kurulumunda Sürekli Randevu İptalleri Ve Kitin Başkasına Verilmesi

22.05.2026 tarihinde Bursa İnallar Kia bayiinden Sportage Cool model bir araç satın aldım. Alım esnasında araca elektrikli bagaj kiti de taktırmak istediğimi belirttim ve bu konuda uzlaştık. İlgili kit geldiğinde haber verileceği söylendi. Bir süre sonra telefonla kitlerin geldiği ve işlem yapılabileceği bilgisi verildi, (şu an tam hatırlayamadığım) bir tarih için randevulaşarak o tarihte servise gittim. Yaklaşık bir saat beklemeden sonra birimler arası iletişimsizlik sebebiyle randevu kaydının oluşturulmadığı, serviste o gün iş yükü fazla olduğu için de işlem yapılamayacağı söylenerek geri gönderildim. Bunun üzerine 23.06.2026 tarihi için tekrar randevu oluşturdum. O gün gittiğimde gene bir süre beklemeden sonra, ilgili işlemi yapacak servis ustasının gelmediği, işlemin yapılamayacağı söylendi. Bütün işlerimi, programımı, mesaimi buna göre ayarladığımı, eğer böyle bir durum varsa bana haber verilerek randevunun değiştirilmiş olması gerektiğini söyledim. Bu durumun kurumsal kimlikle, servis yönetimiyle, esnaf ahlakıyla bağdaşmadığını belirttim. Çok özür dilediklerini, işlemi ve süreci bizzat takip edeceklerini vs. Söylediler. Bu sefer 29.06.2026 (bugün) için tekrar randevu oluşturdum. Bugün sabah erken saatte servise gittim, araç içeri alındı. Yaklaşık iki saatlik beklemeden sonra benim adıma bir sipariş ve talep oluşturulmadığı, daha önce gelen kitin başka bir müşteriye kullanıldığı, şu an ellerinde kit olmadığı, bugün sipariş geçilerek en erken yarın işlem yapılabileceği söylendi. Büyük bir hayal kırıklığı ve öfkeye sebep olan bu durum üzerine, artık işlem yaptırmak istemediğimi, sipariş geçilmemesini, bu durumun kabul edilemez ve ciddi yakışıksızlık boyutunda bir durum olduğunu, daha önce hiçbir serviste böyle bir durumla karşılaşmadığımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirttim. Çok üzgün olduklarını, haklı olduğumu, çok nadir rastlanacak bir aksilik yaşandığını söylediler. Defaatle tekrar eden bu istisnai “aksilik” in beni bulması olacak iş değil.