Yanıltıcı Oda Tipi Ve Kötü Temizlik, Fatura Gönderilmemesi

Ayvalık Sarımsaklı’daki Khaja Otel’de 17–20 Temmuz tarihleri arasında konakladım. Rezervasyon sırasında bir çift kişilik ve iki tek kişilik yataklı oda için anlaştık ve yüzde 30 oranında kapora ödemesi yaptık. Otele gittiğimizde bize verilen odanın aslında personel odası olduğunu, odada ranza bulunduğunu ve satın aldığımız oda tipine kesinlikle uymadığını gördük.

Odada duvarlar kabarmış durumdaydı, yoğun rutubet ve nem kokusundan durmakta zorlandık. Oda temizliği yapılmamıştı, bu durum sorulduğunda da “unutmuşlardır” gibi geçiştiren bir açıklama yapıldı. İlk geceyi bu koşullarda geçirmek zorunda kaldıktan sonra ikinci gün oda değişikliği yapıldı ancak yaşadığımız mağduriyet sadece “kusura bakmayın, size indirim yapalım” şeklinde geçiştirilmeye çalışıldı.

Konaklama sırasında ödemenin kalan kısmını da yaptım. Kurumsal fatura kesilmesini özellikle talep etmeme rağmen, otelden ayrılışımın üzerinden 11 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma fatura gönderilmedi. Defalarca belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir ciddi adım atılmadı.

Hem oda koşulları hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim ücretin sunulan hizmetle örtüşmemesi ve faturamın hâlâ iletilmemesi karşısında, gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve faturamın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.