Rezervasyon İptali Ve Ödeme İadesi Sorunu

Khaja Hotel Beach Ayvalık. Yeni ick yapı turizm Ltd. Şti. L***** bey ile 08/07/2026 de görüşerek 26 TEM. 1 ags. İçin rezerv. Yaptırdım. Yarısını peşin olarak yarısını da otele gittiğimde ödedim. Otele gittiğim de anlaştığım özellikteki odayı veremeyeceklerini, çünküodanın klimasında sorun olduğunu neden daha önce haberdar etmediniz deyince içerisinde kalan kişinin iki gün uzattığını başka oda verelim dediler. Ben oraya 500 km yol yapıp gittikten ve kalan ödeme mi yaptıktan sonra neden odaya çıkamıyoruz sorgulaması üzerine izah ettiler. Kabul etmedim ödememi iade etmelerini istedim kart la yaptığım işlemi iptal ettiler kalan peşin ödediğimi pazartesi halledelim dediler ve L***** bey le bu durumu yazıya döktük karşılıklı imzaladık. Şu an kendilerinden talep etmeme rağmen ödeme mi henüz geri alabilmiş değilim. Bu sorunun ticari boyutu. Bekleme anında biraz çevreyi gezme imkanım oldu tanıtımı yapılan görüntülerle otel in güncel halilin alakası yok. Tanıtımının yapıldığı siteler bu anlamda Türkiye de faaliyet gösteren bilinen kurumlar ve öyle anlaşılıyorki bu kurumlar sitelerinde yayınlamış oldukları görüntülerin ne derece doğru olduğu konusunda yeterince özen göstermiyorlar. Sonuç olarak bu tarz davranışlar sergileyen kuruluşların turizm sektöründe faaliyet göstermesinin doğru olmadığını ve otelin bilgilendirmesini teyit etmeden tanıtımını yapan kuruluşlarında bu anlamda yeterince sorumluluk üstlenmediklerini düşünüyorum. Tacir basiretli olmak zorundadır. Yani Türk Ticaret Kanunu na göre bir iş insanı normal bir vatandaşa göre çok daha dikkatli tedbirli ve öngörülü hareket etmek zorundadır. İnternet sitelerinde veya sosyal medyada gerçeğe aykırı veya yanıltıcı bilgi paylaşmak bilginin konusuna ve yayılış amacına göre Türk Ceza Kanunu na göre suç teşkil etmektedir. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar yönetmeliği kapsamında suç ve ağır idari yaptırıma tabi usulsüzlüktür. Bu eylem tüketicinin tecrübe eksikliğinden faydalanan ve onu aldatmaya yönelik haksız bir ticari uygulama olarak kabul edilir.