Katalogda Görülen Buzdolabı Satın Alımında Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

20 Ocak tarihli BİM kataloğunda gördüğüm Keysmart Arçelik yan ürünü G‑Smart buzdolaplarından almak istedim. Katalogda biri 61 442, diğeri 60 896 model olmak üzere iki farklı model vardı. İkisi arasındaki farkı sorduğumda, mağaza personeli bana aralarında hiçbir fark olmadığını söyledi.

Aradan iki‑üç gün geçtikten sonra, geçen hafta tekrar mağazaya gidip satın almak istediğimde, bana beklemem gerektiği, Pazar günü yeni katalog geleceği ve haftaya Çarşamba günkü satışa çıkacak kataloglarda bu ürünlerin tekrar yer alacağı söylendi. Ayrıca özellikle baktığım 13.900–13.999 TL civarındaki buzdolabının yeniden geleceği ifade edildi. Ancak bugün tekrar gittiğimde, bana hiçbir buzdolabı kalmadığı söylendi ve ürünü satın alamadım.

21 Ocak’tan bu yana bu buzdolabını almak için uğraşıyorum ve çalışanların “gelecek, alırsınız” yönlendirmeleri nedeniyle zaman kaybettim ve mağdur oldum. Ben, öncelikli olarak katalogda gördüğüm 13.999 TL’lik Keysmart buzdolabını, mümkünse aynı fiyattan temin etmek istiyorum; mümkün değilse en azından benzer özellikteki 14.999 TL’lik modelin yine katalog fiyatı seviyesinden sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü şu anda nereden ve nasıl temin edebileceğim konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.