Arçelik Değişim Ücreti Ödedim Yeni Buzdolabım Teslim Edilmedi

Arçelik Keysmart 250 nf model buzdolabım soğutma yapmadığı için servis geldi ve ürünün değişimi olacağı söylendi. Değişim işlemi için 5.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yeni buzdolabım tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm, her defasında teslimat ile ilgili aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve teslimat tarihi netleştirilmedi. Hem kullanamadığım buzdolabı hem de ödediğim değişim ücreti nedeniyle mağdur durumdayım.

Yeni buzdolabımın bir an önce teslim edilmesini ve değişim için ödediğim ücret karşılığında daha fazla mağdur edilmeden sürecin net bir tarihle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.