İsimsiz Gönderilen Kişiselleştirilmiş Çocuk Seccadesi İçin İsimli Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden keyfhome1 mağazasından 05.03.2026 tarihinde Mavi Cami desenli isimli çocuk seccadesi siparişi verdim. Sipariş esnasında çocukların isimlerini tek tek yazdırdım. Sipariş numaram 11021029241, teslimat numaram ise 10288966010’dur. Daha sonra Trendyol tarafından 0850 *** ** ** numaralı hattan arandım ve isimler teyit amaçlı benden tekrar alındı.

07.03.2026 saat 12:13’te ise “müşteri hizmetlerinden aradık, size ulaşamadık, ürünü isimsiz olarak yolluyoruz” şeklinde mesaj gönderdiler. Oysa daha önce arayıp isimleri tekrar almışlardı. Bu süreçte satıcı müşteri hizmetlerini suçluyor, müşteri hizmetleri ise satıcıya ulaşamadığını söylüyor ve arada mağdur edilen ben oluyorum.

Ben bu ürünü özellikle isimli olması için tercih ettim ve buna göre ödeme yaptım. Ürünün bana isimli olarak, ek bir ücret talep edilmeden, doğru şekilde yeniden hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum. Konuşma kayıtları ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.