to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Budur Şikayeti
9 Haziran 2026 tarihinde Yazılım Budur üzerinden Yazılım Budur digital trading ltd adına kesilmiş yzb-2158 numaralı fatura ve 19068 sipariş numarasıyla, Office 365 Pro Plus 5 PC 5 Mac 5 Mobile, 1 yıllık lisans hesabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 349 TL olarak yaptım.
Satın alma sırasında ürünün 1 yıllık lisans olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, hesabıma girdiğimde lisansın 9 Temmuz’da biteceğine dair uyarı görüyorum. Yani yaklaşık 1 ay bile dolmadan lisansın sona ereceği anlaşılıyor. Bu durum, vaat edilen süreyle tamamen çeliştiği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda hat sesli mesaja düşüyor ve sadece mesaj bırakmam isteniyor, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Aynı şekilde iki kez e‑posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. İletişim kanallarının bu kadar kapalı olması güveni iyice zedeledi. Daha sonra Ekşi Sözlük’te firma hakkında pek çok uyarı ve olumsuz yorum olduğunu da gördüm.
Benim net talebim, satın aldığım Office 365 Pro Plus lisansının vaat edildiği gibi tam 1 yıl boyunca kesintisiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesi ve hesabımda bunun açıkça görünür hale getirilmesidir. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve başkalarının da benzer bir sorun yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız aksaklık ve oluşan yanlış anlaşılma adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız için müşteri memnuniyeti her zaman önceliklidir. Şikayetinize konu olan ve 06 Ocak 2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz siparişe ait kayıtlar kontrol edilmiştir. Satın alınan ilgili Microsoft 365 ürünü, sistem kayıtlarımızda ve ekte taraflarla paylaştığımız resmi faturada da görüleceği üzere 1 yıllık (yıllık alım) kullanım hakkı içeren bir pakettir. Lisansın pasife geçmesi, paket süresinin tamamlanmasından kaynaklanan teknik bir durumdur. Ancak Keybudur Ekibi olarak, süreç içerisinde yaşadığınız mağduriyet hissini gidermek, markamıza olan güveninizi sarsmamak ve sizlere destek olmak adına bir ayrıcalık tanımak istiyoruz. Haklılığımız fatura ile sabit olmasına rağmen, sizleri memnun etmek adına tarafınıza 1 adet yeni lisans tanımlanmıştır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, keyifli kullanımlar dileriz.
