Lisans Teslimatı Gecikmesi Ve Destek Ekibinin İlgisiz Tutumu

9 Temmuz saat 17:30’da keybudur.com üzerinden lisans satın aldım. Sitede ürünün 10 dakika içerisinde gönderileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aynı gün saat 22:00 olmasına karşın lisans kodum hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Yaklaşık saat 18:10 civarında destek hattına yazarak durumu ilettim. Hem çok geç dönüş yapıldı hem de ilgisiz bir tutum sergilendi. Sipariş numaramı hem yazışmalarımda hem de gönderdiğim görsellerde açıkça belirtmiş olmama rağmen, destek ekibi tekrar tekrar sipariş numarası sorarak mesajlarımı ve ilettiğim ekran görüntülerini hiç dikkat etmeden yanıtladı. Saatlerdir net bir cevap ve çözüm beklememe rağmen hâlâ sonuç alamadım. İşleme ait sipariş/işlem numaram 1296’dır ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu gecikme, iletişim eksikliği ve ilgisizliğin giderilmesini, satın aldığım lisansın tarafıma derhal teslim edilmesini talep ediyorum.