Güvenlik Riski Olarak Ses Sorunu Normal Denildi

2025 model Peugeot 3008 hibrit aracımı, sağ ön taraftan gelen ses şikayetiyle 07.07.2026 tarihinde General Oto Peugeot Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servise, bu sesin tespit edilip giderilmesi için randevu alarak başvurdum. Yaklaşık iki hafta süren bu ses, özellikle fren ve ön takım bölgesinden geldiği için güvenlik açısından endişe verici bir durum oluşturmaktadır.

Servis kapanış iş emrine aynen şu ifade yazıldı: “Araçtan gelen ses normal, ön takım fren esnasında kasıldığı için fren balataları çalışma kanalından geliyor.” Yani aracımda devam eden ses için herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun “normal” denilerek kapatıldı. Üstelik fren sistemiyle ilişkili olabilecek bir ses konusunda bu yaklaşımın, güvenlik ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. İşlem için herhangi bir ücret alınmadı çünkü fiilen bir işlem ya da onarım yapılmadan araç tarafıma teslim edildi.

Teknik olarak detaylı, ölçüme ve kontrole dayalı bir açıklama yapılmadan, sadece “normal” denilerek aracın teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aracımı, şikayetimin devam ettiğini ve ileride oluşabilecek güvenlik, fren sistemi, malzeme kusuru, ayıplı hizmet veya ayıplı mal kaynaklı sorunlardan sorumlu olmayacağımı özellikle belirten bir şerhle teslim aldım.

Ben bu süreçte hem teknik yaklaşım hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde mağdur oldum. Bu nedenle Peugeot Türkiye’nin, hem bu yetkili servisin yaklaşımı hem de aracımda devam eden ses problemiyle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, sonuçları yazılı olarak tarafıma bildirmesini ve resmi bir açıklama ile bana geri dönüş yapmasını talep ediyorum.