to read complaints and reviews, or file yours.Üç Defa Kesilen Office Lisansı Ve Gizli Yıllık Plan
Keybudur.com üzerinden 16 Şubat 2025 tarihinde bir Microsoft Office lisansı satın aldım. 18 Haziran 2025 tarihinde lisansım mail hatası vererek kullanıma kapatıldı. Firma ile iletişime geçmem üzerine tarafıma yeni bir kullanıcı tanımlandı ve ürünü bu şekilde kullanmaya devam ettim.
31 Ocak 2026 tarihinde aynı sorunu tekrar yaşadım ve durumu firmaya ilettiğimde, yeniden güncel bir kullanıcı hesabı tarafıma iletildi ve ürünü kullanmayı sürdürdüm. Ancak 21.05.2026 tarihinde üçüncü kez aynı hata ile karşılaştım. Tekrar iletişime geçtiğimde, ürünü satın alırken hiçbir yerde “yıllık” ibaresi olmamasına rağmen aslında yıllık bir ürün aldığımı, bu nedenle sorun yaşandığını ve süresiz bir ürün almam gerektiğini söylediler.
Bir yıl içinde aynı sorunu iki kez yaşamış olmama rağmen bu durumun sonradan “yıllık plan” olarak açıklanmasını ve satın alma aşamasında hiçbir şekilde belirtilmeyen bir süre kısıtlamasının sonradan önüme getirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü alırken yıllık mı, süresiz mi olduğunu anlayabileceğim açık ve net bir bilgi yokken, bu şekilde sorumluluğun müşteriye yüklenmesini ve mağdur bırakılmayı doğru bulmuyorum.
Keybudur.com’un, yaşadığım tekrar eden erişim sorunları ve eksik/belirsiz bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, lisans süresi ve kullanım koşullarının netleştirilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş ve fatura bilgilerim firmada kayıtlıdır, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız mükerrer teknik aksaklıklar ve iletişim sürecinde net bilgi aktarılamamış olması nedeniyle Keybudur ailesi olarak son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimizin mağduriyet yaşaması ve kendilerini güvensiz bir alışveriş ortamında hissetmesi asla kabul edebileceğimiz bir durum değildir. Global lisans havuzlarındaki altyapı güncellemeleri ve teknik değişiklikler nedeniyle yaşanan bu kesintilerin ve yanlış bilgilendirmenin oluşturduğu mağduriyeti telafi etmek birinci önceliğimizdir. Talebiniz ve haklı siteminiz doğrultusunda, herhangi bir ek şart veya süre kısıtlaması olmaksızın, sorunsuz bir şekilde kullanabileceğiniz yeni Microsoft Office lisansınız adınıza tamamen ücretsiz olarak tanımlanmak üzere hazırlanmıştır. Mesajınızı ilettiğiniz anda müşteri temsilcilerimiz öncelikli olarak sizinle ilgilenecek ve aktivasyonunuzu hemen gerçekleştirecektir. Yaşanan aksaklık adına tekrar özür diler, markamıza gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Keybudur Ekibi
