Üç Defa Kesilen Office Lisansı Ve Gizli Yıllık Plan

Keybudur.com üzerinden 16 Şubat 2025 tarihinde bir Microsoft Office lisansı satın aldım. 18 Haziran 2025 tarihinde lisansım mail hatası vererek kullanıma kapatıldı. Firma ile iletişime geçmem üzerine tarafıma yeni bir kullanıcı tanımlandı ve ürünü bu şekilde kullanmaya devam ettim.

31 Ocak 2026 tarihinde aynı sorunu tekrar yaşadım ve durumu firmaya ilettiğimde, yeniden güncel bir kullanıcı hesabı tarafıma iletildi ve ürünü kullanmayı sürdürdüm. Ancak 21.05.2026 tarihinde üçüncü kez aynı hata ile karşılaştım. Tekrar iletişime geçtiğimde, ürünü satın alırken hiçbir yerde “yıllık” ibaresi olmamasına rağmen aslında yıllık bir ürün aldığımı, bu nedenle sorun yaşandığını ve süresiz bir ürün almam gerektiğini söylediler.

Bir yıl içinde aynı sorunu iki kez yaşamış olmama rağmen bu durumun sonradan “yıllık plan” olarak açıklanmasını ve satın alma aşamasında hiçbir şekilde belirtilmeyen bir süre kısıtlamasının sonradan önüme getirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü alırken yıllık mı, süresiz mi olduğunu anlayabileceğim açık ve net bir bilgi yokken, bu şekilde sorumluluğun müşteriye yüklenmesini ve mağdur bırakılmayı doğru bulmuyorum.

Keybudur.com’un, yaşadığım tekrar eden erişim sorunları ve eksik/belirsiz bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, lisans süresi ve kullanım koşullarının netleştirilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş ve fatura bilgilerim firmada kayıtlıdır, istenmesi halinde paylaşabilirim.