to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma 5.105 TL İade Ödemesinin Gecikmesi
Kevser Studio (Kevser Sarıoğlu) markasından 10 Nisan tarihinde 5.105 TL tutarında, önden düğmeli bir elbise sipariş ettim. Ürün beden olarak uygun olmadığı için elime ulaştığı gün iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Her görüştüğümde konunun finans birimine iletileceği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, ortada ne iade var ne de net bir bilgi paylaşılıyor. En son pazartesi günü bu hafta içinde iade yapılacağı söylendi, ancak hafta sonu gelmesine rağmen halen hiçbir geri ödeme yapılmadı.
Bu süreçte oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün bedeli olan 5.105 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kevser Studio Kevser Sarıoğlu’ndan Nisan ayı başında bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için kargo ile iade ettim ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Firma, iade kargosunun kendilerine ulaştığını mesajla belirtti ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca geçiştiren cevaplar verildi, daha sonra ise mesajlarıma hiç dönmediler. Telefon aramalarımı da açmıyorlar. Burada da daha önce şikayet oluşturmama rağmen firmadan hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ödediğim ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini hem de benzer mağduriyetler yaşamamak için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hayır