Kevser Studio İade Ücretimin 2 Aydır Yatırılmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Kevser Sarıoğlu (şu anki adı Kevser Studio) markasından 10.10.2025 tarihinde, saat 19:45 civarında, havale ile ödeme yaparak 3.000 TL tutarında tereyağı sarısı renginde bir elbise satın aldım. İndirim bitmeden almam gerektiği, dekont ilettiğim takdirde elbiseyi ayırtabilecekleri ve sorun olmayacağı söylendi. Aynı Festival etkinliğinde benim de standım olduğu ve yan yana olacağımız için, elbiseyi orada deneyip alabileceğim konusunda da konuştuk.

Festivalde elbiseyi denediğimde kalıbının bana hiç uymadığını gördüm. Bir beden büyük olan elbise üzerimde çok bol durdu, bir küçüğü ise dar geldi. Ürünü görmeden, sadece kendilerine güvenerek havale ile ödeme yapmıştım. Bu nedenle iade talebim kabul edildi ve ücretimin tarafıma aktarılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. Kendilerine zaten çok zor ulaşabiliyorum, ulaştığım zamanlarda da sürekli geçiştiren, umursamaz ve son derece rahat bir tavırla yaklaşılıyor. Pazartesi işleme alınacak denmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem ödediğim 3.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.