to read complaints and reviews, or file yours.Kevser Studio İade Süreci Uzadı İletişim Sağlanamıyor
05.08.2025 tarihinde Kevser Studio’nun online mağazasından TS0508***74 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim uzun süre kargo aşamasına geçmediği için cayma hakkı süresi içerisinde, 15.08.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum. Bu süreçte firmaya defalarca WhatsApp iletişim hattından yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında Instagram hesaplarından da iletişime geçtim, yine yanıt alamadığım için gönderilerin altına yorum yazarak şikayetimi dile getirdim. Yorumuma istinaden benimle iletişime geçtiler ve 14.08.2025 tarihinde iademin işleme alındığını, iptal ve iade işlemlerinin 10 iş günü içinde tamamlanacağını söylediler. Ayrıca firmanın kendisinden “Kart ödeme yansımaları kredi kartlarında 2, 3 gün içinde yapılacaktır.” şeklinde bir e-posta aldım.
Bugüne kadar tarafıma 3.959,91 TL tutarındaki iade yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım ve tamamen online olarak işlem yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma Instagram hesabından beni engellemiş.
Merhaba bu firmadan (Kevser studio dan ) ücret iadesi alan hiç mi yok acaba? Aylardır insanları oyalamak nedir hepimiz biliyoruz ne yaptığını :( başka bir yol izleyen varsa yazabilir mi?