to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Kevser Studio’nun internet sitesi üzerinden 29.12.2025 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürünün bedeni olmadığı için 02.01.2026 tarihinde iade kargosu ile geri gönderdim ve kargonun 06.01.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor. Sipariş numaram TS291257376’dır.
Ürünün ellerine ulaşmasının üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen, hala tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez hem mesaj yoluyla hem de arayarak kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak mesajlara kesinlikle dönüş yapmıyorlar ve telefon aramalarını açmıyorlar.
İademe ilişkin ücretin, daha fazla zaman kaybı yaşatılmadan ve bizi uğraştırmadan, ayrıca kendilerini de Tüketici Hakem Heyeti süreciyle iki kat masrafa sokmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ayşenur Hanım, Öncelikle süreçte yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iade tarafınıza sağlanmıştır. Konunun çözüme kavuştuğunu teyit etmeniz halinde, rica etsek Şikayetvar üzerindeki yorumunuzu kaldırabilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kevser Studio