Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Sürekli Oyalandı!

9 Temmuz 2025 tarihinde Kevser Studio’nun resmi internet sitesi üzerinden TS090755324 numaralı elbise siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 17.459,82 TL ödeyerek tamamladım. Sipariş sırasında yasal haklarımı koruyan bir sözleşme de tarafıma sunuldu.

Ancak, aradan geçen süreye rağmen elbisem tarafıma teslim edilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve en geç bugün teslim edileceği söylendi, fakat hala herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca iade talebimle ilgili olarak da sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Sosyal medya ve şikayet platformlarında da benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm. Ben bu mağazadan ilk defa alışveriş yaptım ve yaşadığım mağduriyetin sürekli tekrarlandığını fark ettim.

Sorunun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma sürecini başlattım. Artık Kevser Studio’dan kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle mağazanın adını dahi duymak istemiyorum.