İade Süresi Aşıldı, 4.140 TL Geri Ödemesi Yapılmadı

Ekim ayında Kevser Studio satış sayfası üzerinden WhatsApp ile iletişime geçerek 02.10.2025 tarihinde bir elbise siparişi verdim ve IBAN’a havale/EFT yoluyla 4.140 TL ödeme yaptım. Sipariş verdiğim ürün yerine yanlış bir ürün gönderdiler. Ürünün çok acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ürünü iade etmemi ve doğru ürünü tekrar göndereceklerini söylediler. Ben de yanlış gelen ürünü bir kez daha geri gönderdim ancak o tarihin kaydını maalesef hatırlamıyorum.

Buna rağmen yine yanlış ürün gönderdiler ve aciliyetime rağmen beni iyice zor durumda bıraktılar. Sonrasında ürünü bu kez tamamen para iadesi için Yurtiçi Kargo ile 12.11.2025 tarihinde, iade kodu üzerinden geri yolladım. Kargo kendilerine ulaştıktan sonra bana 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi.

Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Instagram DM ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “halledeceğiz, tamam” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Mağdur edildim, aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen dikkate alınmadı ve bu durum beni gerçekten çok sinirlendirdi.

Ödemiş olduğum 4.140 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.