Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34127436
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Elbisenin Ücreti İade Edilmiyor Mağdur Ediliyorum

profile
Esra
Kevser Studio
03 Kasım 2025 19:30
846
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“İade ücretimi yatırmışlar”

23.09.2025 tarihinde Kevser Stüdyo’dan online olarak 6.549,84 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş konusu ürün, satıcı tarafından belirtilen süre içinde tarafıma teslim edilmediği için 10.10.2025 tarihinde siparişi iptal ettim.

Aradan geçen zamana rağmen ürün bedelinin tarafıma iadesi yapılmadı. Defalarca iletişime geçtiğimde, bana sürekli olarak pazartesi, çarşamba ve cuma günleri kargoya çıkacağı söylendi. Hatta sipariş numarası bulunmayan sahte bir “kargoya verildi” maili gönderildi. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. Maddesi uyarınca, satıcı iade yükümlülüğünü en geç 14 gün içinde yerine getirmek zorundadır. Bu sürenin dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Talebim: İptal ettiğim siparişe ait 6.549,84 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda daha fazla mağduriyet yaşamamak için yetkililerden acil çözüm bekliyorum.

Kevser Studio Logo
Kevser Studio
03 Kasım 2025 20:08 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz lütfen ilgili alışverişinizin alışveriş numarasını bizlerle paylaşınız, en kısa sürede iletişime geçmiş olacağız.

Kevser Studio Logo
Kevser Studio
10 Kasım 2025 15:45

Sevgili müşterimiz sizden konuyla ilgili dönüş beklediğimizi bildirmek isteriz.

Esra
Esra
23 Kasım 2025 13:22

Hala bir dönüş yapmadınız, kullandığınız harcadığınız paranın helalliği üzerine biraz düşünün

Esra
Esra
29 Kasım 2025 17:10

İade ücretimi yatırmışlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Mutluinsan
Mutluinsan
Benzer Şikayeti Var

Kimseye yanıt vermiyorlar burda sadece oyalıyorlar ben avukat deyince korkup banada göndereceğiz dediler ama göndermediler çok fazla haklarında şikayet var o yüzden çabuk ilerler süreciniz tüketici heyetine e devletten şikayetinizi belirtin ek olarak CİMER'e şikayet edin

Mutluinsan
Mutluinsan
Benzer Şikayeti Var

2 3 ay gibi Maximum sonrasında paranızı vermek zorundalar 14 binlik alışveriş yaptım ne param ne ürünüm yok nasılsa yasal yollarla geri alırım ama hayatımda ilk kez yaşadığım bir şey yazık markanın umurumda bile değil

Esra
Esra
Şikayet Sahibi

Daha önce de bu bankadan alışveriş yaptım eskiden böyle değildi ama son yıllarda böyle sorunlar yaşıyoruz

Mutluinsan
Mutluinsan
Benzer Şikayeti Var

Emin olun yüzlerce şikayet var insanları dolandırıyorlar bizlerde mağduruz paramızı alamadık ürün zaten yollanmıyor tüketici heyetine şikayette bulunun e devletten yapılıyor avukatınız varsa devreye sokun

Esra
Esra
Şikayet Sahibi

Başvurdum ama ne zaman sonuçlanır bilmiyorum, umarım uzun sürmez

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Munise sonuçtan hiç memnun değil

İade Süresi Geçti, Ücretim Hala Yatmadı

profile
Munise
Kevser Studio
28 Ekim 2025 14:52
494

5 Ekim tarihinde Kevser Stüdyo’dan elbise siparişi verdim (Sipariş No: ts0510***12). Ürünler belirtilen sürede kargoya verilmemesi nedeniyle 13 Ekim tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Bana 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi....

iade-suresi-gecti-ucretim-hala-yatmadi-1.jpg
2 Destek

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor, İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Merve
Kevser Studio
13 Ekim 2025 16:42
605

13 Eylül 2025 tarihinde Kevser Stüdyo’dan toplam 12.194 TL tutarında etek, bluz ve ceket siparişi verdim (Sipariş No: ts130956347). Ürünler zaten çok geç teslim edildi ve ben de kargo paketini hiç açmadan, 26 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade koşullarına tamamen uygun şekilde, ürünleri kul...

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-iletisim-sorunu-ve-magduriyet-3.jpg
iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-iletisim-sorunu-ve-magduriyet-2.jpg
iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-iletisim-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg
3 Destek

İade Edilmeyen Ücret Ve Ulaşılamayan Firma Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Bedia
Kevser Studio
29 Temmuz 2025 14:16
558

Kevser Stüdyo’dan 1 Haziran 2025 tarihinde online olarak bir elbise satın aldım. Ürün, 20 Haziran’da elime ulaştı ancak memnun kalmadığım için hemen iade ettim. Kargo takibine göre ürün 23 Haziran’da firmaya teslim edildi. Ücret iadesi yapılmayınca, defalarca hem firmaya mesaj attım hem de 0532*****...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz