to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Elbisenin Ücreti İade Edilmiyor Mağdur Ediliyorum
23.09.2025 tarihinde Kevser Stüdyo’dan online olarak 6.549,84 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş konusu ürün, satıcı tarafından belirtilen süre içinde tarafıma teslim edilmediği için 10.10.2025 tarihinde siparişi iptal ettim.
Aradan geçen zamana rağmen ürün bedelinin tarafıma iadesi yapılmadı. Defalarca iletişime geçtiğimde, bana sürekli olarak pazartesi, çarşamba ve cuma günleri kargoya çıkacağı söylendi. Hatta sipariş numarası bulunmayan sahte bir “kargoya verildi” maili gönderildi. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. Maddesi uyarınca, satıcı iade yükümlülüğünü en geç 14 gün içinde yerine getirmek zorundadır. Bu sürenin dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Talebim: İptal ettiğim siparişe ait 6.549,84 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda daha fazla mağduriyet yaşamamak için yetkililerden acil çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz lütfen ilgili alışverişinizin alışveriş numarasını bizlerle paylaşınız, en kısa sürede iletişime geçmiş olacağız.
Sevgili müşterimiz sizden konuyla ilgili dönüş beklediğimizi bildirmek isteriz.
Hala bir dönüş yapmadınız, kullandığınız harcadığınız paranın helalliği üzerine biraz düşünün
İade ücretimi yatırmışlar
Kimseye yanıt vermiyorlar burda sadece oyalıyorlar ben avukat deyince korkup banada göndereceğiz dediler ama göndermediler çok fazla haklarında şikayet var o yüzden çabuk ilerler süreciniz tüketici heyetine e devletten şikayetinizi belirtin ek olarak CİMER'e şikayet edin