Kargo Gecikmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Kevser Studio’dan 30.11.2025 tarihinde ürün siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla 4.139,91 TL olarak gerçekleştirdim. Aralığın son haftasında siparişimin kargoya verileceği söylenmesine rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, sipariş numaramı ve ad-soyad bilgilerimi de paylaştım ancak çok geç ve geçiştiren cevaplar aldım. Teslimat tarihiyle ilgili her seferinde farklı bir süre verildi, sonrasında da 2 hafta daha beklemem gerektiği söylendi.

Bu kadar gecikme ve belirsizlikten sonra siparişim için iade talep ettiğimi açıkça belirttim ancak bu talebim de dikkate alınmadı, yine yalnızca “2 hafta” gibi net olmayan bir süre istendi. Ürünümü teslim alamadığım ve verilen sözler tutulmadığı için, ödediğim 4.139,91 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.