to read complaints and reviews, or file yours.Üç Bin Üç Yüz TL'lik Çanta Gönderilmedi Ve Instagram Hesabım Engellendi
4 Nisan’da Instagram üzerinden K***** C*****’dan 3.300 TL ödeyerek bir omuz çantası satın aldım. Ödemeyi fast ile havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve çantanın 15–20 iş günü içinde kargoya verileceği bana özellikle söylendi.
Belirtilen süre geçmesine rağmen çantam gönderilmedi. Süreç boyunca defalarca kez mesaj attığımda “gelecek, hazırlanıyor” gibi cevaplarla oyalanıp sürekli geçiştirildim, ancak somut hiçbir bilgi ve kargo takibi paylaşılmadı. Son olarak siparişimin son durumunu sorduğumda ise bu kez herhangi bir açıklama yapılmadan Instagram hesabım tamamen engellendi. Elimde hem ödeme dekontum hem de yazışmaların ve siparişin ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Ödediğim 3.300 TL’nin iadesini ya da çantamın derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Kevser Ceyhan isimli butikten 3.300 TL ödeyerek bir çanta siparişi verdim ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi. Instagram sayfasına ulaşmaya çalıştığımda sayfanın kapatıldığını gördüm, bu nedenle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum.
Yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen siparişimin Türkiye’ye gelip gelmediği konusunda bile net bir bilgi verilmiyor, telefonlarım da açılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.
Ödemesini yaptığım halde hiçbir hizmet alamadığım için ödediğim 3.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm belgelerle birlikte resmi makamlara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Hanımefendi engellenme gibi bir durumunuz söz konusu değil Marc’a hesabı olduğu için baz durumlarda kısıtlanma yaşayabiliyor bununla alakalı başka bir hesaptan aradı aradığınız zaman aynı durum olduğunu göreceksiniz zaten
Peki siparişler gönderilecek mi size ulaşabileceğimiz bir varsa hattı var mı nasıl bilgi alabiliriz?
Tabii ki WhatsApp hattımız var
