Siparişim Aylarca Gecikti Ve Gelen Çanta Vaat Edilen Kalitede Çıkmadı

27 Eylül tarihinde Kevser Ceyhan Luxury Brand isimli Instagram sayfasından 3.500 TL ödeyerek EFT ile bir çanta satın aldım. Sipariş verirken ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak çanta elime ancak yaklaşık 2,5 ay sonra ulaştı.

Bu süre boyunca hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya yazdım. Her seferinde “bir iki güne gelir” denilerek oyalandım. Ücret iadesi istediğimde bile yine “birkaç güne gelir, kargoya verildi” gibi cevaplar verdiler. Bana gönderi kodu paylaşılmadı, kargo firmasını aradığımda da herhangi bir gönderi yapılmadığını öğrendim. Sürekli yanlış bilgilendirildim ve süreç boyunca oyalandım.

Ayrıca ürün kalitesi hakkında da “çok kaliteli” olduğu söylendi fakat elime ulaşan çanta anlatılanın aksine oldukça kalitesiz çıktı. Hem ciddi bir teslimat gecikmesi hem de yanıltıcı bilgi ve beklenenden düşük ürün kalitesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, hem gecikme hem de ürün kalitesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.