to read complaints and reviews, or file yours.Leke İçeren Ürün Gönderimi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum
Kevser Bahadır’dan kendi web siteleri üzerinden 17 Mayıs tarihinde Elya lacivert abiye ve şalını 376IR9583O numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünüm 19 Mayıs Salı günü adresime ulaştı ancak şehir dışında olduğum için kargoyu annem teslim aldı. Tek başına paketi açarken video çekememiş, zaten çekseydi bile uzaktan elbisedeki lekeleri fark etmesi mümkün değildi.
Ben elbiseyi 22 Mayıs Cuma günü elime alabildim ve yakından incelediğimde etek uçlarında ve şalın uçlarında lekeler olduğunu gördüm. Bize lekeli ya da daha önce kullanılmış olduğu izlenimi veren bir ürün gönderilmiş. Buna rağmen firma, 1 günlük iade ve değişim süresinin geçtiğini ve açılış anında video olmadığı için değişim yapamayacaklarını belirtti. Elbiseyi hiç kullanmadım, ürün elime geçene kadar zaten şehir dışındaydım.
Firmaya durumu defalarca iletmeme rağmen lekeli ürün gönderdiklerini kabul etmiyorlar ve şu anda da mesajlarıma dönüş yapmıyorlar. Şal ile birlikte 6000 TL (kargo ile 6150 TL) ödediğim bu siparişi kontrol etmeden göndererek beni mağdur ettiler. Başta değişim talep etmiştim ancak yaşadığım bu tutum ve iletişimsizlik nedeniyle artık ürünlerin tamamı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Siparişimi 17 Mayıs'ta verdim, 19 Mayıs'ta kargoyla geldi ancak şehir dışı olduğum için annem teslim aldı. Ürünü 22 Mayıs'ta incelediğimde etek ve şal uçlarında lekeler gördüm ve kullanılmış gibi hissettim. Firma 1 günlük iade süresi geçtiği ve video olmadığı için değişim yapmayacağını söyledi. Defalarca iletişime geçtim, ancak yanıt alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum. İade kargosu bugün firmaya ulaştı fakat hâlâ geri dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim.
