Tek Kargo Ücretinde Haksız Kesinti Ve Şal İadesinde Eksik Geri Ödeme

Kevser Bahadır Butik adlı internet sitesinden Mina abiye ve bir adet şal siparişi verdim. Siparişim tek seferde oluşturuldu ve toplam 4.350 TL (Mina abiye + şal + kargo) ödedim. Ürünler 27 Şubat’ta elime ulaştı. Elbisenin bel kısmı dar geldiği için ertesi gün değişim talebinde bulundum. Firma bana bir kargo kodu verdi ve değişim için ayrıca 250 TL kargo ücreti ödememi istedi; abiyeye acil ihtiyacım olduğu için itiraz edemeden bu ücreti ödeyerek ürünü geri gönderdim.

Aynı sipariş içinde yer alan şal ise beklediğim kalitede olmadığı için iade edilmek üzere elbiseyle birlikte aynı kargo paketinde gönderildi. Firma bana ürünleri tek kargo ile göndermişken, ben de iki ürünü tek kargo ile geri yolladım. Buna rağmen şal için yapılan iade bugün (11 Mart) kredi kartıma 300 TL olarak yansıtıldı. Oysa şala 425 TL ödemiştim ve firma, şal bedelinden ayrıca kargo kesintisi yaptığını belirtti. Zaten değişim için 250 TL kargo ücretini ben ödemişken, aynı gönderim üzerinden bir de iade kargo ücreti kesilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Bu nedenle, aynı sipariş kapsamında tek kargo ile gönderilen ve tarafımdan da tek kargo ile iade edilen ürünler için benden alınan fazla kargo bedelinin ve şal için yapılan eksik iadenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Özellikle şal bedelinden kesilen 125 TL ile değişim için benden tahsil edilen 250 TL kargo ücretinin toplam 375 TL olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. 906099375247 takip numaralı gönderi üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.