Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Fadime sonuçtan memnun
Çözüldü

İade Ve Değişim Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşadım

İade Ve Değişim Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşadım
profile
28 Ağustos 2025 13:24
1.137

Kevser Bahadır markasının kendi web sitesinden 738CX3435U numaralı siparişimle Lavin elbise satın aldım. Ürünün iki tarafı eşit olmadığı için WhatsApp hattından iletişime geçtim. Israrla yazmama rağmen çok geç dönüş yapıldı ve sonunda değişim için onay verildi. İade kodu alarak ürünü 20 Ağustos’ta İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdim, kargo ellerine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve değişim ürünü de elime ulaşmadı.

Bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar iletişime geçip gönderdiğim ürünün artık iadesini istediğimi belirttim, fakat yine ısrarla yazmama rağmen bana dönüş yapılmadı. Sadece WhatsApp hattı üzerinden çok kısıtlı cevaplar alabildim, telefon aramalarım ise açılmadı.

Ürünümün iade ve değişim hakkı garanti kapsamındaydı. Kredi kartı ile 3.415 TL ödeme yaptım. Şikayetimin bir an önce çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Fadime
Fadime
05 Eylül 2025 11:34

Mesajlarıma onca uğraşımdan sonra yalnızca bir mesajla cevap verenler Şikayetvar'a yazdıktan sonra hemen dönüş sağladılar ve şikayetimin asılsız olduğunu söylediler. Meramımı anlatıp iade istediğimi söylediğim halde yine saatler sonra hatta bir gün sonra yine yalnızca bir mesajla değişim yapılacağını söylediler. İademi talep ettim ve zorla günler sonra iademi yatırdılar bugün de hesabıma yeni geçti. Bir daha tercih etmeyeceğim bir marka oldu. Şikayetvar'a yazmasam dönmeyeceklerdi. Çok uğtaştırdılar o yüzden sıfır puan alan bir marka oldu bende.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kevser Bahadır 14 Günlük İade Hakkımı Tanımıyor

profile
06 Ekim 2025 19:10
471

Ücret İadesi İçin Bekletiliyorum

profile
25 Temmuz 2025 12:13
815

profile
24 Nisan 2024 11:13
3.309
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Kasım 2024 19:46
2.209
İade Süresi Mağduriyeti

profile
17 Temmuz 2025 14:36
951
İade Ücreti Sürekli Gecikiyor, Mağdur Ediliyorum!
İade Ücreti Sürekli Gecikiyor, Mağdur Ediliyorum!
İade Ücreti Sürekli Gecikiyor, Mağdur Ediliyorum!
İade Ücreti Sürekli Gecikiyor, Mağdur Ediliyorum!
+3
Benzer Şikayet Yaz