to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi, İade Reddi Ve Fatura Kesilmemesi
Kevkeb Butik’in Instagram sayfasından 18 Ekim’de “Mila kürklü ceket” siparişi verdim, siparişim oldukça geç kargolandı ve ürünü 29 Ekim’de teslim alabildim. Ürünü denediğimde bedeni uymadığı için iade talep ettim ancak firma iade almadığını söyleyerek talebimi reddetti.
Mesafeli satış sözleşmesini sitelerine ekleyip buna rağmen iade kabul etmemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca defalarca istememe rağmen alışverişime ait faturayı da kesmedikleri için göndermiyorlar. WhatsApp yazışmalarında da sürekli oyalama ve yıldırma çabası içerisinde olduklarını görüyorum, bu tutumdan son derece rahatsızım.
Elimde #KEV13651WEB numaralı sipariş kaydım bulunuyor. Hem mesafeli satış kurallarına uygun şekilde iade talebimin kabul edilmesini hem de tarafıma resmi faturamın düzenlenerek gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda ilgili kurumlara (polis, maliye vb.) başvurarak firmayı resmi olarak şikayet etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Kevkeb Butik’ten alışveriş yapmayı düşünenlere de süreci dikkatle incelemeden alışveriş yapmamalarını tavsiye ediyorum.
