İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Sürekli Ücret Çekilmesi Şikayeti

Ketogo uygulamasından 3 aylık üyelik almıştım, daha sonra bu üyeliği iptal ettiğimi düşünüyordum. Ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, üyeliğin iptal edilmediğini ve kendiliğinden yenilendiğini fark ettim. Eski 3 aylık ödemelerin ne kadar süre devam ettiğini bilemiyorum, fakat yeni fark ettiğim kadarıyla hala Garanti Bankası kartımdan düzenli olarak ücret çekiliyor.

Sorunu anlamaya çalışmak için tekrar uygulamaya girdim ve uygulama içinde üyelik bitirme seçeneği var mı diye baktım. Ancak sona gelebilmek için başta sorulan soruları cevaplamak zorunda kaldım. Hiçbir alışveriş tercihi yapmama ve satın almamak için özellikle seçimde bulunmamama rağmen, uygulama içinde çıkan geri sayım süresi dolunca sistem kendiliğinden otomatik seçim yaparak beni bu kez yıllık aboneliğe geçirmiş. Benim onayım olmadan yıllık abonelik başlatıldı ve artık her yıl yenilenecek şekilde tanımlandığını görüyorum.

07.09.2025 tarihinden beri toplam 2.847 TL kartımdan çekilmiş durumda. Üyeliği uygulama içinden iptal etmeye çalışmama rağmen bir türlü kalıcı olarak iptal edemiyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Uygulamaya kayıtlı e‑posta adresim s**********@gmail.com, ödemelerim Garanti Bankası üzerinden çekilmektedir.

Ketogo’nun, iznim ve açık onayım olmadan otomatik yenilenen bu üyeliği derhal iptal etmesini ve mümkünse 07.09.2025 tarihinden bu yana kartımdan çekilen 2.847 TL tutarındaki ödemelerin iadesini talep ediyorum.