Ketogoapp Onayım Dışında Çekilen Tutarların İadesini İstiyorum

Ketogoo uygulamasını Instagram’da sıkça gördüğüm için ve ketojenik beslenmeye ilgimden dolayı abone olmaya karar verdim. Uygulamanın kendi web sitesi üzerinden 3 aylık bir program satın aldım. Ancak, uygulamayı kullandıktan çok kısa bir süre sonra beklentilerimi karşılamadığını fark ettim ve hemen aboneliğimi iptal etmek istedim. İptal işlemi için çok uğraşmama rağmen başarılı olduğumu düşündüm.

Ancak, 2 Kasım tarihinde kredi kartı ekstreme baktığımda, onayım ve bilgim dışında 4 kez farklı tutarlarda (1254 TL, 650 TL, 1052 TL ve 1808 TL) para çekildiğini gördüm. Bu ödemelerin hiçbirine onay vermedim ve sadece bir defa ödeme yaptığımı sanıyordum.

Şu ana kadar firma ile iletişime geçmedim ve herhangi bir geri dönüş almadım. Hem aboneliğimin tamamen iptal edilmesini hem de onayım dışında çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve gerekli dekontları da sunabilirim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.