to read complaints and reviews, or file yours. 
Ketench.com üzerinden bir adet ceket satın aldım. Ürün 5 Şubat’ta elime ulaştı ancak kalitesini beğenmediğim için 8–9 Şubat gibi kargoya vererek iade ettim. Ürünü iade edeli 2–3 hafta olmasına rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. İade için IBAN istediler, bilgileri iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Firma ile görüştüğümde sürekli olarak “İadeyi yaptık, bankanızla görüşün” deniliyor. Bankamla da defalarca görüştüm ancak bankada böyle bir işlem görünmüyor ve bu konuda hiçbir bilgi verilemiyor. Bunun yanında ben ceket için toplam 1.185 TL ödeme yapmış olmama rağmen sistemde bana yatacak iade tutarı 860 TL olarak görünüyor.
Kargo ücreti ve komisyon adı altında kesinti yapılmasını hukuka aykırı buluyorum ve hiçbir kesinti olmadan ödediğim 1.185 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyip, iade sürecimi eksiksiz ve ivedi bir şekilde sonuçlandırmasını rica ederim.
İsim: Ömer D*******
Mail: o***************@gmail.com
Ketench firmasından aldığım bir pantolonu 12 Aralık’ta iade ettim ve iade süreci 12–18 Aralık tarihleri arasında tamamlandı. Toplam 970,93 TL için iade talebim olmasına rağmen kredi kartıma yalnızca 724,90 TL iade edildi. Eksik ödeme üzerine firma ile görüştüğümde, ilk kargo ücretini, iade kargo üc...
Ketench. markasından bir adet ceket sipariş ettim. Ürün elime ulaştı, ancak bedeni küçük olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade ettikten sonra tarafıma şu şekilde SMS geldi: “sayın erhan **, siparişinize ait iade ürünleriniz ulaştı, 1-14 iş günü içerisinde ödeme iadeniz yapılacaktır, tekr...
Ketench firmasının internet sitesi üzerinden 18.01.2026 tarihinde “Yüksek kalite oversize kalıp deri detaylı içi astarlı tweed kumaş ceket siyah” ürünü sipariş ettim. Normalde m beden giymeme rağmen özellikle bir beden büyük olsun diye l beden tercih ettim. Kargo elime ulaştığında ürünü denediğimde,...
Ketench’ten 6 parça ürün aldık, içlerinde kazak ve pantolonlar da vardı. Ürünler hediye olarak alındığı için ancak sonrasında detaylı bakabildik ve 1 tanesi dışında diğerlerinin görsellerle aynı olmadığını, beklediğimiz gibi olmadığını fark ettik. Ürünler 18.11.2025 tarihinde teslim alındı. 02.12.2...
Ketench isimli siteden erkek arkadaşım için her biri 650₺ olan iki adet pantolon aldım, ayrıca 110₺ kargo ücreti ödedim ve toplamda 1410₺ harcadım. Gelen pantolonların fotoğraftakilerle alakası yoktu (bu kısma çok takılmadım, olabilir) ve iade etmek istedim. İade ettikten 10-15 gün sonra ücret hâlâ ...
Yorumlar