Garantili Sandalye Tamiri Reddedildi, Servis Cevap Vermiyor

Kocaeli 41 AVM Kervan mobilyadan yaklaşık 10 ay önce salon sandalye takımı aldık. Sandalye ayaklarından birinin vidası gevşedi ve sallanmaya başladı. Sandalyenin altında bez olduğu için kendimiz tornavida ile sıkıştıramıyoruz. Elle de açamadığımız için yırtmak istemiyoruz ve mecburen servisten yardım istedik. Tam üç aydır yoğun oldukları için ilgilenemediklerini söyleyerek garanti kapsamında ki sandalyemizi tamir etmiyorlar. Kaç defa aradık durumu bildirdik ama hiçbir şekilde bir cevap alamadık. Sandalyenin zaten bu halde kusurlu olduğunu bildikleri için muhtemelen bir sonraki modelde altını açmışlar ve şimdi ne bana müdahale hakkı var sandalyemin altını kesmek istemiyorum garantisi bozulur, ne de kendileri gelip ilgileniyorlar ve 2 aydır ürünümüzü kullanamıyoruz.