Saç Boyaması Sonrası Şiddetli Zarar Ve İade Edilen Ücret Sonrası Ek Onarım Talebi

Bahçelievler Nokta Kuaför’e saç boyası için Şubat ayında gittim ve işlem için 12.000 TL ödedim. Boya işleminden sonra saçlarım ciddi şekilde zarar gördü, özellikle ön kısımlar kaş hizama kadar koptu, tepede ise kulak hizasında belirgin kopmalar oluştu.

Durumu fark eder etmez yaklaşık 10 gün içinde kuaförle iletişime geçtim. Saçlarıma bakım yapmak ve şampuanlama tarzı işlemler uygulamak istediklerini söylediler, 1–2 kez bu bakımlar yapıldı ancak buna rağmen saçlarımda kopmalar ve zarar devam ediyor, herhangi bir iyileşme görmüyorum. Sonrasında işlem için ödediğim ücret tarafıma iade edildi fakat saçlarımdaki ciddi hasar aynen devam ediyor.

Ücret iadesi yapılmış olsa da saçlarımdaki bu kalıcı zararın benim için hem maddi hem manevi bir mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. Saçlarımı kendi imkanlarımla toparlamaya çalışıyorum, bu nedenle ek ürünler almak zorunda kalıyorum ve bu sürecin saçlarım eski sağlığına kavuşana kadar uzun süre devam edeceği anlaşılıyor. Görüşmelerimizde bahsettikleri bakım ürünlerini tarafıma temin etmelerini, özellikle Kerastase markasının komple onarıcı/bakım ürünleriyle bu sürecin desteklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle çok yıprandım ve bu durumun dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.