10 Yıl Motor Garantili Cihazın Garanti Dışı Ücretli Tamir Teklifi

Kenwood KVL8300S XL Titanium mutfak şefimi yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak cihazım 2 gündür hiçbir şekilde çalışmıyor; ne ışık yanıyor ne de herhangi bir ses geliyor. Cihazı Ankara’daki yetkili servise götürdüm ve garanti belgesi ile faturamı da sundum. Servis, tamir ücretinin yeni bir üründen daha pahalıya geleceğini söyledi. Oysa bu ürün, 10 yıl motor garantisi ile satılmıştı ve ben de bu güvenceyle satın almıştım.

Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım. Şu ana kadar herhangi bir servis ücreti ödemedim. Cihazımın garanti kapsamında onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. 10 yıl motor garantisi verilen bir ürünün, garanti süresi dolmadan bu şekilde arızalanması ve ücretli tamir önerilmesi kabul edilemez. Sorunumun garanti kapsamında çözülmesini rica ediyorum.