Kenwood Airfryer'da Paslanan Hazne İçin Garanti Kapsamı Talebi

2024 yılının 9. Ayında Media Markt İzmit Kocaeli şubesinden Kenwood marka 7 litrelik Airfryer aldım. Ürünü 1+3 yıl garanti ile satın aldım. Yaklaşık 1 yıl dolmadan ürünün haznesinin içinde paslanmalar oluştuğunu fark ettim ve bu durum gıda ile birebir temas eden bir ürün için hem sağlık açısından hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

01.01.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim ve bugün geri teslim aldım. T032-61244-R-C numaralı Media Markt ürün kayıt formu ile takip ettiğim bu işlem sonucunda, servisten paslanan hazne parçasının garanti kapsamına girmediği, değişim için 1850 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Gıda ile temas eden bir ürünün haznesinde 1 yıl içinde oluşan paslanmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, haznede oluşan paslanmanın kullanıcı kaynaklı olmadığını ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Talebim, paslanan hazne parçasının hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesidir.