Garanti Kapsamı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: Cihaz Paslanması

İki yıl önce Media marktan aldığım Kenwood marka Airfryer in haznesinin içi paslanma olduğundan, garanti süresi içinde götürdüm. Cihazı aldılar ve mesaj ile bilgi vereceklerini söylediler. Cevap gelmeyince kendim gidip baktım. Baktılar cihazımı depodan alıp getirdiler. Garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ayrıca ekstra sigorta yaptırmıştım. Beylikdüzü şubelerinde Kimse alakadar olmayıp yeterli bilgi verilmedi. Bankodaki bayan arkadaş müşteri temsilcisini çağırdığı halde gelmedi. Şikayet edeceğimizi belirtik. Ona rağmen kimse gelmedi istediğiniz yere şikayet edebileceğimizi söyledi. Herhangi bir sonuç alamadan cihazımızı alıp geldik. O zaman garanti yaptırmanın anlamı nedir. Ayrıca Media Markta karşımızda muhatap bulamadık.