Açılan Gözlük Sapları Ve Şirketin Çözüm Sunmaması

Yaklaşık üç yıl önce Ankara Kentpark AVM’deki Sunglass Hut mağazasından Dolce&Gabbana marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Geçen yaz itibarıyla gözlüğün hem sağ hem sol saplarında açılma sorunu başladı ve estetik olarak kötü durmasının yanı sıra kullanım konforunu da olumsuz etkiliyor.

Geçen hafta bu sorun için firmaya başvurduğumda, bana “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, tamir bizde yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü severek almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması ve sonrasında hiçbir destek verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben gerekirse tamirin ücretini kendim ödemeye de hazırım, yeter ki yetkili bir servis veya çözüm yolu gösterilsin ve bu sorunla ilgili bana yardımcı olunsun. Ürünüm için yönlendirme yapılmasını ve mümkünse onarım sürecinde destek verilmesini talep ediyorum.