Atasun Optik’ten Alınan Güneş Gözlüğünde Erken Deformasyon Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ankara Nata Vega AVM’deki Atasun Optik mağazasından aldığım güneş gözlüğünün çerçevesinde, ürünün üzerinden henüz 1 yıl bile geçmeden soyulmalar başladı. Normal kullanımda olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamayı beklerdim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya giderek ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda red kararı verildi ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Güneş gözlüğümün, kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle yeniden değerlendirme yapılarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.