Kırık Koltukta 11 Saatlik Konforsuz Yolculuk Ve 1800 TL İade Talebi

23.07.2026 tarihinde Kent Turizm’in Manisa Turgutlu’dan Niğde’ye giden 21.45 seferine 16 numaralı koltuk için 1800 TL ödeyerek bilet aldım. 11 saatlik bu yolculuk boyunca koltuğumun sırt kısmı kırık olduğu için arkaya doğru düşüyor ve düzgün oturmam mümkün olmuyordu. Uzun bir yolculuğu neredeyse taburede gider gibi, son derece rahatsız ve konforsuz bir şekilde geçirmek zorunda kaldım.

Durumu yolculuk esnasında görevli personele ilettiğimde koltuğun kırık olduğu, yapacak bir şeyleri olmadığı söylendi. Boş bir koltuğa geçmek istediğimi belirttiğimde ise tüm koltukların dolu olduğu ifade edilerek hiçbir çözüm üretilmedi. Hem bu kadar yüksek ücret alınması hem de böylesine bakımsız, kırık bir koltukla yolculuk yaptırılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli kontrollerin ve bakımın yapılmasını, kırık koltukla yaptırılan bu uzun ve rahatsız yolculuk nedeniyle ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için otobüslerin sefere çıkmadan önce denetlenmesini ve personelin yolcuya karşı daha çözüm odaklı davranması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.