Kent Turizm Sorun Yaşama

18.07.2026 tarihinde Ankara’dan Kayseri’ye yapacağım seyahat için Kent firmasından, biri yetişkin biri 9 yaşında çocuk olmak üzere iki kişilik bilet aldım. Bilet bedeli olarak tarafımdan toplam 1.800 TL tahsil edildi. Ardından seyahat saatimin 14:29’dan 14:59’a çekildiğine dair mesaj geldi ve bu süreçte zaten mağduriyet yaşadım.

Otobüs kalkışında önce yolda kaza olduğu, ardından bu otobüsle gelen yolculardan birinin çocuğunun kaybolduğu söylendi ve tüm ısrarlarımıza rağmen uzun süre bekletildik. Sonrasında ise herhangi makul bir gerekçe sunulmadan otobüsten indirildim. Bu mağduriyetin üzerine başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bu sefer de bir yetişkin ve 9 yaşındaki çocuğum için 1.708 TL ödedim.

Hem ilk bilette ödediğim 1.800 TL ile hem de sonradan ödediğim 1.708 TL arasındaki farkla fiilen mağdur edildim hem de çocuk bileti için yaşa göre uygulanması gereken tarifenin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Çocuğum 9 yaşında olmasına rağmen, çocuklara özel yaş ve ücret tarifesi net ve şeffaf şekilde uygulanmadı, bu konuda kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Kent firmasından, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilk ödediğim ücretin ve fazladan ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca çocuklar için uygulanan fiyat tarifesinin ve yaş kriterlerinin incelenmesini, bu tarifelerin açık ve yazılı şekilde yolculara sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Tüm bu süreçte gerek şoförün gerekse bilet satış görevlisinin tutumunu anlayışsız ve usulsüz bulduğumu, yolcuya gerekli bilgi verilmeden fazla ücret alındığını düşündüğümü, bu kişiler hakkında da gerekli inceleme ve idari işlemlerin yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.