Kent Otobüs Seferinde Uzun Gecikme Ve Otobüs Konum Bilgisinin Paylaşılmaması Mağduriyeti

7 Kasım 2025 tarihinde Kent Otobüs firmasının Kırıkkale’den Kırşehir’e olan şehirler arası seferinde mağduriyet yaşadım. 19:00’da kalkması gereken otobüs, yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak geldi. Otobüsün konumunu uygulamadan takip edemedim, “Otobüsüm nerede” özelliği çalışmıyordu ve araç konumu paylaşılmıyordu. Şoförle iletişime geçtiğimde sadece “Trafiğe takıldım, geliyorum” yanıtını aldım. Firmanın yazıhanesindeki çalışan da benzer şekilde trafik nedeniyle gecikme olduğunu belirtti.

Bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam, planlarımın aksamasına ve mağdur olmama neden oldu. Eğer otobüs zamanında gelmeyecekse, biletimi daha geç saate alabilirdim ve bu kadar beklemezdim. İnsanların işleri, yetişmesi gereken yerler var; bu tür gecikmelerin önüne geçilmesini ve uygulamada otobüs konumunun sağlıklı şekilde paylaşılmasını istiyorum. Amacım ücret iadesi almak değil, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.