Yüklediğim 530 TL Kentkart Bakiyeme Yansımadı

06.12.2025 tarihinde, akşam saat 18.30 civarında Kocaeli Kentkart mobil uygulaması üzerinden fiziki Kentkart’ıma kredi kartımla 530 TL yükleme yaptım. Bankamdan kontrol ettiğimde, 530 TL’lik tutarın kredi kartımdan çekildiğini açıkça görüyorum; ancak bu tutar Kentkart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Bugün tekrar baktığımda, sadece yaklaşık 2 saat önce borç alıp nakit olarak yüklediğim 150 TL bakiyede görünürken, kredi kartıyla yüklediğim 530 TL hâlâ kartımda gözükmüyor. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak oldukça zor durumda bıraktı.

Kredi kartımdan çekilen ancak Kentkart bakiyeme yansımayan 530 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.