Kentkart Yükleme İşleminde Para Çekildi, Bakiye Yüklenmedi Ve Destek Alamadım

25 Ekim tarihinde saat 09:00-10:00 arasında kentkart mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla 01105995493 numaralı kentkart’a 106 TL yükleme yapmak istedim. Kartımdan ücret çekildi, ancak bakiyem karta yüklenmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve dijital pos üzerinden işlem gerçekleşti.

Durumu aynı gün 0535********19 numaralı WhatsApp iletişim hattına ilettim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca Kocaeli Belediyesi’ni de aradım fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ücretin tarafıma iade edilmesini veya bakiyenin kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.