Yozgat Kent Kart Teslimindeki Gecikme Ve İletişimsizlik: Öğrencinin Mağduriyeti

Yozgat’ta öğrenci olduğum için Yozgat Kentkart çıkartmak amacıyla yaklaşık 23–24 Eylül tarihinde Yozgat Halk Otobüsleri Kooperatifi’ne başvurdum. Başvuru sırasında kartımın en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre boyunca kartım gelmediği için otobüslere indirimsiz tarifeden binmek zorunda kaldım.

İki hafta sonunda kartımı sormak için gittiğimde bu kez “bir sorun çıktı, sizi arayacağız” denildi. Aradan iki hafta daha geçti, bu süre içinde kimse benimle iletişime geçmedi. Defalarca telefonla aramama rağmen ulaşamadım, en son ulaştığımda ise “SMS sistemimiz bozuldu, gelin alın kartınızı” denilip telefon yüzüme kapatıldı.

Yaklaşık bir aydır hem maddi hem manevi mağduriyet yaşıyorum ve süreç boyunca ne zaman, ne olacağı konusunda net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmadı. Yozgat Kentkart ve Yozgat Halk Otobüsleri Kooperatifi’nin bu sorumsuzluk ve iletişimsizliğiyle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını, öğrencilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.