VakıfBank'tan Kentkart'a Yüklenen 210 TL Bakiye Görünmüyor, Geri Ödeme Talebi

24.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Adana toplu taşımada kullandığım 01802534047 numaralı Kentkart’ıma 210 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem VakıfBank tarafında pos alışverişi olarak başarılı görünmesine ve tutar hesabımdan düşmüş olmasına rağmen Kentkart bakiyeme herhangi bir yükleme yansımadı. İşlemin VakıfBank sistemindeki referans numarası 20064602417858358’dir.

Yaşadığım sorun üzerine VakıfBank ile görüştüğümde, işlemin pos üzerinden geçtiği için iptal edilemediğini, bu nedenle Kentkart firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine Kentkart için verilen telefon numaralarını aradım ancak hatalı numara uyarısı alıyorum ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. 26.01.2026 tarihi saat 11.06 itibarıyla kartıma yüklenen tutarı hâlâ kullanamıyor, bakiyemde göremiyorum.

Hem ödemenin VakıfBank hesabımdan çekilmiş olması hem de Kentkart’ıma bakiye yüklenmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesi için 210 TL’lik tutarın 01802534047 numaralı Kentkart’ıma yüklenmesini ya da ödemenin VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.