Sıfır Araçta Teslimat Ve Üretim Hataları Çözülmedi, Müşteri Mağdur Edildi

25.06.2024 tarihinde K**** Tepretoğulları'ndan almış olduğum Chery Omoda5 aracın bir farının içeriden kırık olduğunu, önceki şikayetlerimde ve telefonla defalarca belirtmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Bugün Chery Efsane bayisine gittim, hasar danışmanı S**** Bey farı inceledi ve kaputun içerisinden fotoğraf çekerek bu farın kırık olduğunu, aracı aldığım yerde ya da araç Tepretoğlu bayisine gelmeden önce gemiden indirilirken yapılmış bir hata olduğunu, bunun çok tehlikeli olduğunu ve far su alırsa aracın yanabileceğini söyledi. Ayrıca, ilk aracım olduğu için anlamayacağımı düşünmüşler. Aracın ilk alındığı güne ait fotoğraflar elimde mevcut. Onları gösterdiğimde ise bana bu aracı nasıl böyle teslim ettiklerini sordular. Aracı pasta cila yaparken yakmışlar ve yıkamadan, pislik içinde teslim etmişler. Chery Efsane bayisi hiçbir çözüm sunmadığı gibi, 5000 km bakımını da yapmadı. Apple CarPlay araçta çalışmıyor, bunu düzeltmelerini istediğimde ise yapamayacaklarını söylediler. Arabayı aldığıma pişmanım. Tüm haber kanallarında ve sosyal medya platformlarında bu hataları paylaşacağım ve markaya dava açacağım. Bu hatayı marka çözmek zorunda, sıfır aldığım aracı bana kazalı satmışlar, farın iç kısmı kırık ve görseller mevcut. Sıfır araç ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde markayı ifşa edeceğim.

Chery Tepretoğulları'ndan araç satış işlemleri 20.06.2024 tarihinde yapıldı. Aracı 25.06.2024 tarihinde teslim almaya gittim. Teslim almadan iki gün önce, satış işlemini yapan N** Hanım beni aradı ve tam saatinde orada olmamı söyledi. Tam saatinde gittim fakat araç hazır değildi, yıkanıp geleceği söylendi ve bir saat bekledim. Daha sonra aracım geldiğinde üzerinde beyaz pasta izleri vardı ve her yeri kirliydi. Bunun için mi bu kadar bekledim diye sordum. Bir saat dışarıda, güneşin altında bekletildim; içeride bir çay-kahve ikramı bile olmadı. Daha sonra aracı aldım ve Gebze'ye döndüm. Aracı yıkatmaya götürdüğümde, 'Biz bu aracı yıkayamayız, hatalı pasta cila işlemi yüzünden plastik tamponlar yanmış ve aracın farı üretim kaynaklı olarak içeride kalacak şekilde üretilmiş. Sorumluluk alamayız.' dediler. Daha bilgili bir yere gittim ve yine aynı cevabı aldım: Araç plastiği yanmış. Daha sonra Chery Tepretoğulları ile iletişime geçtim, U*** Bey ile görüştüm. 'Ben size yardımcı olacağım, gelin.' dedi. Fakat Gebze'den Acıbadem'e gitmek benim için çok zordu; yoğunum ve işlerim var. Yapılan hata için o kadar yol gidemezdim. En azından burada yaptırıp masrafını Tepretoğulları'na ödetirim diye düşündüm. Ama gittiğim yer, 'Biz bunu yapamayız, hiç kimse düzeltemez, komple değişmesi lazım. Hatta size sıfır araç vermek zorundalar, bu sıfır araçta göz ardı edilemez bir hata.' dedi. Yine de uğraşmadım. Daha sonra AVM'den geri dönerken sensör çalışmadığı için arka far duvara çarpıp kırıldı. Durumu anlattım, normalde bunun sigorta kapsamına girmesi gerekiyormuş. Bunu da sonradan öğrendim. Bana farı ücretli sattılar. Sensörün çalışmaması tamamen arabanın hatası olmasına rağmen bunun da ücretini ödeyerek kendim hasarını giderdim.