Kemal Tanca Sandaletinde Ayağımı Yaran Kalitesiz Taban Ve Değişim Reddi

Temmuz 2026’da Ankara Cepa AVM’de bulunan Kemal Tanca mağazasından 5.500 TL ödeyerek bir sandalet satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydiğimde ayağımın arkasını ciddi şekilde yara yaparak vurdu. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ancak sandalet giyildiği için değişim yapamayacaklarını, sadece altına taban atarak yükseltebileceklerini, bu işlemden sonra tekrar vurma yapmayacağını söylediler. Bir ayakkabının ayağı vurup vurmayacağını giymeden anlamam mümkün değilken bu gerekçeyle değişim yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Taban yükseltme işlemi sonrası sandaletin altına kalitesiz bir kauçuk malzeme konduğunu gördüm ve bunu sorduğumda mağaza çalışanları “Biz böyle yapıyoruz” şeklinde cevap verdi. Kemal Tanca gibi bilinen bir markanın bu derece kalitesiz bir malzeme kullanmasına şaşırdım. Yine de tatile giderken klasik bir model olduğu için yanıma sadece bu sandaletimi aldım, fakat ikinci kez giydiğimde de hiçbir şey değişmedi ve tekrar ayağımı yara yaparak vurdu. Sonuç olarak bu sandaleti hiç kullanamadım ve verdiğim 5.500 TL’nin karşılığını alamadım.

Mağaza, yaşadığım soruna rağmen ne değişim ne de başka bir çözüm sunmadı ve sattıkları ürünün arkasında durmadı. Bu nedenle Kemal Tanca’dan yaptığım alışverişin ilk ve son olmasına karar verdim. Ürünün defalarca denememe rağmen ayağımı vurması ve yapılan işlemin de sorunu çözmemesi sebebiyle sandaletimin değişimini talep ediyorum.