Botun Tokası Çıktı, Çalışanların Kaba Tutumu

Kemal Tanca Bakırköy şubesinden 29/09/2026 tarihinde siyah bir bot satın aldım. Botu sadece yaklaşık 2 saat giydikten sonra yan tarafında bulunan tokası düştü. Bu kadar para verip bu kadar kısa sürede sorun yaşamak zaten yeterince can sıkıcıyken, asıl hayal kırıklığını mağazadaki tavırlarla yaşadım.

Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüğümde, çalışanlar hiçbir çözüm üretmeye odaklanmadan, botun tokasını “aksesuar” gibi gösterip garanti kapsamında olmadığını söyleyerek fabrikaya göndermekten başka bir şey önermediler. Yurt dışına geri döneceğimi, aciliyetimi anlatarak aynı model botun tokasını takarak orada basit bir çözüm üretmelerini rica ettim, adeta yalvardım ama kesinlikle yardımcı olmadılar. Üstelik bir çalışan ağır bir üslupla, bağırarak “çekil git, hiçbir şey yapmayacağız” tarzında kaba bir tavır sergiledi.

Hem ürün kalitesi hem de çalışanların saygısız, umursamaz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle paramın iadesini talep ediyorum. Yurt dışından gelip alışveriş yapan müşterilere karşı bu kadar ilgisiz ve kırıcı davranılması beni çok üzdü ve bu markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu konuda acil bir şekilde çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve satış sonrası süreçte yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.